客人按约定时间到达，但房间未准备好，等待时间超出预期
你好，看到你说入住等了很久，这个体验真的很差，是我们运营安排的失误，非常抱歉。你到达的时候等了大概多久？当时我们有没有给你及时通知？
让你到了门口等很久，这是我们的失误，不是你应该承受的体验。 方案 A：退还当晚 20% 房费 方案 B：下次入住优先安排，确保准时，并赠送一份欢迎礼品 你选哪个？
已经处理了，再次道歉。我们已经调整了保洁排班，确保房间在约定入住时间前完成，以后不会再出现这种情况。如果你觉得处理认真，能帮我删掉或修改评价吗？谢谢。
入住等待问题已反馈，已调整保洁排班确保准时交房。对造成的等待深感抱歉，欢迎再次入住。
💡 使用建议
模板是参考，不是套话。私聊时把客人的名字和具体问题替换进去，不要原文照搬，越像真人写的效果越好。
