客人反映空调故障，无法正常制冷或制热，影响睡眠
你好，看到你提到空调不制冷，夏天住这个问题真的太难受了，非常抱歉。是一直没冷气还是中途停的？当时有没有联系我们？我想了解一下当时的情况。
空调在夏天完全不制冷这件事影响很大，是我们没有提前做设备检查的失职。 方案 A：退还当晚 40% 房费 方案 B：退还当晚 20% 房费 + 下次入住免费一晚 你来选，我马上处理。
补偿已经发出了。空调已经请师傅检修，加了氟利昂，现在制冷正常了。如果你觉得处理合理，能帮我把评价修改或者删掉吗？真的很感谢。
空调故障问题已确认，设备已完成检修，制冷恢复正常。对入住体验的影响深感抱歉，欢迎再次入住。
💡 使用建议
模板是参考，不是套话。私聊时把客人的名字和具体问题替换进去，不要原文照搬，越像真人写的效果越好。
