客人入住期间热水器故障或热水温度不够，影响洗澡体验
你好，刚看到你的评价，热水没热水这个问题确实很影响入住，真的很抱歉。能和我说一下是哪个晚上遇到的，是完全没热水还是水温不够？我要查一下当时设备的情况。
热水故障这件事是我们设备维护的问题，不应该让你遇到。 方案 A：退还当晚 30% 房费 方案 B：下次入住免费升级带独立浴缸的房型 你选哪个，我来安排。
钱的事已经处理了。热水器已经更换了新机，现在是即热式的，不会再出现等热水的问题。如果你觉得我们处理认真，能帮我把评价删掉吗？拜托你了。
热水器故障已确认，设备已更换为即热式热水器。对入住体验造成的影响深感抱歉，欢迎再次入住。
💡 使用建议
模板是参考，不是套话。私聊时把客人的名字和具体问题替换进去，不要原文照搬，越像真人写的效果越好。
