差评回复模板库

客人入住期间热水器故障或热水温度不够，影响洗澡体验

公开回复：热水器故障已确认，设备已更换为即热式热水器。对入住体验造成的影响深感抱歉，欢迎再次入住。

客人反映空调故障，无法正常制冷或制热，影响睡眠

公开回复：空调故障问题已确认，设备已完成检修，制冷恢复正常。对入住体验的影响深感抱歉，欢迎再次入住。

客人反映WiFi网速极慢或频繁断线，影响办公或娱乐

公开回复：WiFi网速问题已处理，已升级宽带并增设信号放大器。感谢反馈，欢迎再次入住体验。

客人反映床垫太硬、枕头不适，导致睡眠质量差

公开回复：床垫舒适度问题已反馈，已更换新款软硬适中床垫，并备有软质记忆棉垫供选择。感谢反馈，欢迎再次入住。

客人发现电视、洗衣机、微波炉等电器无法正常使用

公开回复：电器故障已维修完毕，并对全部设施进行了排查。感谢客人反馈，欢迎再次入住。