客人入住后反映床单或枕套上有头发，认为卫生清洁不到位
你好，刚看到你的评价，床单上有头发这件事确实是我们的失误，很抱歉影响了你的入住体验。能告诉我是哪个晚上发现的吗？我要查一下当时负责清洁的是哪位。
床单卫生是最基础的，这次确实没做好，我承认。 我能做的是： 方案 A：退还当晚 30% 房费 方案 B：下次入住免费升级大床房 你看哪个合适，我马上走流程处理。
钱已经处理好了，希望你接下来的行程顺利。这次的问题我们已经加强了清洁流程，如果你觉得我们处理还算诚意，能不能帮我把评价改一下或者删掉？不强求，你觉得合适就好。
床单清洁问题属实，已安排双人复查制度，每次入住前须两人确认。感谢反馈，欢迎下次体验改善后的服务。
💡 使用建议
模板是参考，不是套话。私聊时把客人的名字和具体问题替换进去，不要原文照搬，越像真人写的效果越好。
