客人发现毛巾、浴巾或床品上有污渍、颜色异常
你好，看到评价里提到毛巾有污渍，这个确实不该出现，非常抱歉。是哪条毛巾、什么样的污渍？我要去核查一下是清洗问题还是物品老化了。
毛巾有污渍是清洗流程的问题，我承认这次没做好。 方案 A：退还当晚 20% 房费 方案 B：送你下次入住一套全新浴巾套装 你觉得哪个合适，我来处理。
已经给你处理了。所有棉织品已经全部更换，以后入住前会做单独检查。如果这次的处理让你满意，能不能帮我把评价删掉或修改一下？谢谢你愿意给我们改正的机会。
毛巾污渍问题属实，已全面更换棉织品并增加入住前检查流程。感谢反馈，欢迎再次入住。
💡 使用建议
模板是参考，不是套话。私聊时把客人的名字和具体问题替换进去，不要原文照搬，越像真人写的效果越好。
